polrenavia - Formations Financières Lyon

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Introduction et engagement

Chez polrenavia, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services d'accompagnement budgétaire saisonnier.

Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence et sécurité.

Responsable du traitement

polrenavia
65 rue du bourbonnais, Espace Bourbonnais
69009 Lyon, France
Téléphone : +33954025009
Email : support@polrenavia.com

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services de planification budgétaire et d'accompagnement financier. Voici les catégories d'informations que nous pouvons recueillir :

Informations d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale

Données financières et budgétaires

  • Informations sur vos revenus et dépenses saisonnières
  • Objectifs budgétaires personnels
  • Préférences en matière de gestion financière
  • Historique des interactions avec nos outils pédagogiques

Données techniques

  • Adresse IP et données de connexion
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages consultées et durée des visites
  • Cookies et technologies similaires
Type de donnée Finalité Base légale
Données d'identification Création et gestion de compte Exécution du contrat
Données budgétaires Personnalisation des conseils Intérêt légitime
Données de navigation Amélioration du service Consentement
Données de contact Communication et support Exécution du contrat

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles dans le but de vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et efficace. Chaque utilisation est justifiée par une base légale conforme au RGPD.

Finalités principales

  • Fournir nos programmes de formation sur la gestion budgétaire saisonnière
  • Personnaliser les contenus pédagogiques selon vos besoins spécifiques
  • Vous envoyer des ressources éducatives et des mises à jour pertinentes
  • Répondre à vos questions et assurer un support technique
  • Améliorer nos méthodes d'enseignement et nos outils
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les utilisons pas non plus à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

Partage et transfert des données

Vos données personnelles restent confidentielles. Nous ne les partageons qu'avec des partenaires de confiance, et uniquement lorsque c'est nécessaire pour la prestation de nos services.

Destinataires autorisés

  • Prestataires techniques : hébergement, maintenance et sécurité de notre plateforme
  • Outils d'analyse : pour comprendre comment améliorer nos services (données anonymisées)
  • Services de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée
  • Autorités légales : uniquement sur demande légale et dans les limites de la loi

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité. Ils ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées et dans le respect du RGPD.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France, au sein de l'Union européenne. Si un transfert hors UE devait avoir lieu, nous mettrions en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne) pour assurer un niveau de protection équivalent.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Périodes de conservation

  • Données de compte actif : pendant toute la durée de votre inscription à nos services
  • Données après fermeture de compte : 3 ans maximum, sauf obligation légale de conservation plus longue
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
  • Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
  • Archives de support client : 5 ans après la dernière interaction

Au terme de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment.

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes à tout moment.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (« droit à l'oubli »).

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas spécifiques.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à support@polrenavia.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Afin de garantir la sécurité de vos données, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande.

Sécurité des données

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, toute perte ou altération.

Mesures de sécurité techniques

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
  • Protocoles de sécurité renforcés pour l'accès aux bases de données
  • Sauvegarde régulière et sécurisée de vos informations
  • Surveillance continue contre les tentatives d'intrusion
  • Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

  • Accès limité aux données personnelles selon le principe du moindre privilège
  • Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
  • Procédures strictes de vérification d'identité
  • Politiques de gestion des incidents de sécurité
  • Audits de sécurité périodiques

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement infaillible. Si vous constatez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
  • Cookies de performance : pour analyser comment vous utilisez notre site et l'améliorer
  • Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Conformité RGPD

polrenavia respecte pleinement les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018. Nous avons mis en place des procédures internes pour garantir cette conformité de manière continue.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de la législation ou de nos services.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un message sur notre plateforme. La date de dernière mise à jour sera systématiquement actualisée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Questions sur la confidentialité ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles.

Email : support@polrenavia.com

Téléphone : +33 9 54 02 50 09

Adresse : 65 rue du bourbonnais, Espace Bourbonnais, 69009 Lyon, France